سياسة الاستبدال والاسترجاع

حقوق العملاء:

    •    يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

    •    تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

    1.    الحالة الأصلية للمنتج:

    •    يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بغلافه الأصلي.

    2.    الفترة الزمنية:

    •    الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

    •    الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

    3.    التواصل:

    •    يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

    4.    المنتجات المعيبة أو المختلفة:

    •    في حال كان المنتج معيبًا، فاسدًا، أو مختلفًا تمامًا عن وصفه على الموقع، يُرجى تصوير المنتج وإرساله إلينا مع تحديد:

    •    المدينة.

    •    العنوان.

    •    رقم الطلب.

    •    يتم استبدال المنتج بآخر أو استرجاع المبلغ كاملًا وفقًا للحالة.

ملاحظات هامة:

    •    يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المدرج في صفحة المنتج على الموقع.

    •    المتجر غير مسؤول عن أي توقعات أو استخدامات للمنتج غير مذكورة في صفحة وصف المنتج.